贷款逾期电话催收的技巧与方法,专注协商必备!

　　贷款逾期电话催收的技巧与方法

　　标准答案贷款逾期电话催收的技巧与方法主要包括明确催收目的、保持专业态度、合理运用协商技巧、适时提供解决方案、注意法律法规。

　　咱们今天就儿地谈谈，贷款逾期了，咱们这些催收的人员该咋个打电话催收，咱们一条一条来缕。

　　一、明确催收目的

　　你得清楚你打电话是为了啥，不是为了吵架，也不是为了吓人，就是为了提醒对方还款，你心里要有数，咱们是帮忙解决问题的，不是去添乱的。

　　二、保持专业态度

　　说话的时候，得有个银行人的样子，别嬉皮笑脸，也别凶神恶煞，平和、专业，让人家感觉你是真心想帮忙的。

　　比如说“你好，我是XX银行的催收人员，你有一笔贷款已经逾期了，我想跟你协商一下还款的事宜。”

　　三、合理运用协商技巧

　　说话别太生硬，要用点技巧，你可以先问问对方的情况“最近生意怎么样？有没有遇到啥困难？”这样能让人家放松警惕，也更愿意和你交流。

　　你可以用点，“哥，你看这事儿，咱们得赶紧解决了，免得影响你的信用。”

　　四、适时提供解决方案

　　光说不练假把式，得给对方提供点实际的帮助，对方手头紧，你可以建议他分期还款申请延期还款。

　　“姐，你要是暂时还不上，咱们可以商量个分期还款的方案，这样压力也小一些。”

　　五、注意法律法规

　　催收的时候，得注意法律法规，不能乱来，不能威胁，不能骚扰，更不能动手，这些都是犯法的。

　　“哥，咱们这事儿得依法办理，咱们都遵守法律，解决问题就容易多了。”

　　贷款逾期电话催收的技巧与方法，就是得明确目的、保持专业、善用协商技巧、提供解决方案，还得遵守法律法规，这样做，不仅有利于催收工作的进行，也能维护好与客户的良好关系。

　　贷款逾期电话催收的技巧与方法，咱们今天就聊到这儿，希望对大家有所帮助。